채권추심자의 의무와 추심에 관한 개인금융채무자의 권리

추심연락 유형 제한 요청

채무관계자는'추심연락 제한 요청서'를 제출하는 등의 방식으로 관리회사에 특정한 시간대 또는 특정한 수단을 통해 추심연락*을 하지 않도록 요청할 수 있습니다.

* 약관 또는 법령 또는 가이드라인에 의하여 채무자에게 통지해야 하는 사항을 통지하거나 채무자의 문의에 대한 답변 또는 요청에 따른 통지로 같은 날 이루어진 통지는 추심연락으로 보지 않음

① 해당시간에 추심을 할 경우 일상, 사회생활을 저해한다고 보아 채무관계자가 요청하는 1주 28시간 이하의 시간을 정하여 추심연락 제한
②채무관계자가 특정 주소(주소지와 직장을 모두 포함한다)에의 방문, 특정 전화번호로의 전화, 문자메시지의 전송, 특정 이메일 계정으로의 이메일 전송, 특정 팩시밀리번호로의 모사전송 등의 추심연락 수단 중 두 가지 이하의 수단을 정하여 추심연락 제한(다만, 전화와 방문은 동시에 제한할 수 없음)

· 다만, 다음 어느 각 사항에 해당하여 추심을 현저하게 제한하는 경우에는 추심연락 유형의 제한 요청이 받아들여지지 않을 수 있습니다.

관리회사가 추심연락 제한 요청에 대해 승인한 날부터 연락 제한의 효력이 유지됩니다.

추심연락 제한 요청은 채무 상환의무를 면제하거나, 분할상환금을 상환유예하는 것이 아닙니다.

관리회사는 과다한 추심연락으로부터 채무관계자를 보호할 수 있도록 추심연락 횟수를 제한하고 있습니다.

각 채권별로 1주일에 7회를 초과하여 추심을 위한 연락(채무관계자를 방문하거나, 채무관계자에게 말∙글∙음향∙영상 또는 물건 등을 도달하게 하는 행위)을 할 수 없습니다.
다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 위의 추심연락 횟수에서 제외됩니다.
1. ① 채무자를 방문하였으나 채무자의 부재로 만나지 못한 경우 등 추심연락이 이루어지지 못한 행위: 7일에 2회
2. ② 전화를 받은 채무자가 일방적으로 전화를 끊는 등 채무 변제 촉구에 필요한 통화가 이루어지지 못한 행위: 1일에 2회
3. ③ 채무 변제 촉구에 관한 사항이 포함되지 않은 경우로서 채권자, 채무금액, 연체금액 및 연체기간 등 추심대상 채권에 관한 사항을 통지하는 행위: 1일에 1회
다만, 다음의 어느 하나에 해당하는 경우는 추심연락으로 보지 않습니다.
1. ① 추심에 관한 법령이나 약관에서 채무관계자에게 통지하도록 한 사항에 관하여 통지하는 행위
2. ② 추심에 관한 설명 등 특정한 행위의 요구에 대응하여 그 요구를 받은 날에 이루어지는 설명 등의 행위
3. ③ 그 밖에 ①, ②에서 규정한 행위에 준하는 행위

관리회사는 채무관계자가 다음의 어느 하나에 해당한다고 인정되는 사실을 채무관계자로부터 확인한 경우 3개월 이내의 기간으로서 채무관계자와 합의한 기간까지 추심연락을 유예할 수 있습니다.

① 채무관계자가 거주하는 지역이 「재난 및 안전관리 기본법」 제60조에 따라 특별재난지역으로 선포되고, 같은 법 제61조에 따라 특별지원의 대상이 된 경우
② 채무관계자 또는 그 직계 존ㆍ비속, 배우자 또는 그 직계 존ㆍ비속이 사고ㆍ질병 등으로 수술을 받거나 기타 입원한 경우
③ 채무관계자 또는 그 직계 존ㆍ비속이 혼인한 경우 ④,②의 어느 하나에 해당하는 사람이 사망한 경우

추심연락 유예기간이 경과한 경우 채무관계자는 1회에 한하여 추가로 추심연락 유예를 연장할 수 있습니다. 다만, 위의 ②부터 ④에 해당하는 경우에는 동일한 사유로 인한 추심연락 유예는 1회에 한정됩니다.
다만, 정당한 사유 없이 추심을 현저하게 지체하거나 방해할 목적이 있는 경우로서 아래에 해당하는 경우에는 추심연락을 할 수 있습니다.
1. ① 3개월이내 7일이상 추심연락의 도달여부 확인 불가능한 경우
2. ② 채무관계자가 1년 이내 3회 이상 주소를 변경한 경우
3. ③ 채무관계자의 거주지 변경이 7일내 예정된 경우
4. ④ 채무관계자의 거주지가 7일 이상 변경될 것으로 예상되는 경우